Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors du passage de sa commande. Les frais de livraison éventuels sont facturés en sus des prix indiqués sur le site.
Pour toutes les destinations, le port facturé sera par rapport à la valeur du colis expédié. Nos colis sont expédiés via La Poste par Colissimo suivi en valeur déclarée, ou peuvent être retirés directement dans notre boutique gratuitement : Bijouterie Frot, 136 rue Pierre Loti, 17300 Rochefort aux heures d’ouverture du magasin telles qu’indiquées ici.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué dans le processus de commande. Nous assurons l’envoi des commandes dans les 48 heures ouvrées suivant la réception du règlement, dans le cas où aucune mise à taille n'est demandée. En cas de mise à taille, compter environ 7 jours ouvrés avant l'envoi de la commande à partir de la réception du paiement.
Pour la réception du colis, il faut compter 3 à 20 jours ouvrés et selon si une mise à taille est demandé. L'entreprise n'est pas tenue responsable des retards de livraison et cela ne donnera pas lieu à des pénalités de retard, ni à des dommages et intérêts, ou à une annulation par le Client de sa commande quelles qu'en soient les causes. Le délai moyen constaté de livraison après l'envoi de la commande est de 48h en France Métropolitaine.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours à réception de votre colis. Dépassé ce délai, vous en acceptez le contenu. En cas d'échange ou de remboursement, le client devra en informer la Bijouterie Frot au préalable par message via son espace « Mon compte » en ligne sur le site, ou par la page de contact du site.
Les produits devront être dans leur emballage d'origine accompagnés de la facture. En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devez renvoyer votre commande à l’adresse suivante : Bijouterie Frot, 136 rue Pierre Loti, 17300 Rochefort.
Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande, dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement pourra être effectué par virement bancaire (merci de fournir votre RIB avec le retour de commande). Exceptions au droit de rétractation : - Les produits dont l’emballage est abîmé et/ou absent. - Les produits détériorés.
Conformité des produits
Nous nous engageons à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. La bijouterie Frot procédera, à votre choix, à l'échange du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les quatorze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation.